Медиатека современных учебно-методических материалов
Виртуальная приёмная - новая форма диалога, которая наряду с традиционными формами - письменными обращениями и личным приёмом руководителя - предоставляет дополнительную возможность получить исчерпывающие ответы (консультации) на интересующие вопросы, выступить с предложениями, инициативой, является дополнительным средством для обращения граждан. Обращение, поступившее в управление через электронную приемную, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28.06.2007 № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».
При оформлении обращения необходимо указывать контактные данные:
- свою фамилию, имя, отчество; электронный адрес для ответа; дату.
Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение.
В соответствии с действующим законодательством обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его поступления. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.
Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому (электронному) адресу.
Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно и по существу давались письменные ответы и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по этому вопросу. О принятом решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Консультационную помощь можно получить посредством отправления письма на электронную почту
Вопрос вы можете задать посредством заполнения google - формы https://docs.google.com/forms/d/1fU3eY2nfvJHYk9YfJudKDkBnUXnTXasTaoHIthi6yj0/edit